Главные причины провала вашего вебинара, проверенные способы избежать их+2 интересных кейса

Вебинары наряду с видео-презентациями один из основных способов рекламы и продвижения компаний в МЛМ бизнесе в Интернете. Поэтому эта статья, от компании Clickmeeting, специализирующейся на проведениях вебинаров может быть крайне полезна нашим читателям! В общем, прочитайте и решайте сами!

ClickMeeting

Вебинар — один из редких инструментов интернет-маркетинга, который обеспечивает высокую отдачу при сравнительно низких инвестициях. Согласно практическому опыту компаний Promodo и Clickmeeting видеокнференции особенно хорошо влияют на мнение лиц принимающих решение в компаниях.

Руководители компаний и начальники департаментов склонны посещать вебинары и открыто признают, что многие встречи онлайн определенным образом влияют на процесс принятия решений. Если товар, услуга или продукт, который презентовали на вебинаре понравился руководителю, такой человек склонен к повторному посещению вебинаров на смежные темы.

И в этом месте хочется задать один вопрос. Если с вебинарами все так хорошо, почему большинство подобных мероприятий проходят далеко не самым удачным образом?

Это явление носит закономерный характер, а объяснением служат как минимум три основные причины.

3 причины провальных вебинаров:

1. Тема не интересна целевой аудитории

Все мы любим поговорить о наболевшем. И очень часто спикеры предпочитают говорить о вопросах, которые в первую очередь волнуют руководство компании и ее сотрудников. Так возникают скучные монологи на тему внедрения перспективных технологий или разговоры о ценностях, которые близки и понятны исключительно компании.

Вместо этого нужно внимательнее присмотреться к проблемам целевой аудитории и попытаться дать максимально простой алгоритм решения одного или нескольких злободневных вопросов. Как правило, выбор подходящей темы для вебинара — основная причина по которой на него собирается большое или не очень большое число представителей целевой аудитории.

К сожалению, выбить 10 из 10 удается далеко не всегда, потому что тему утверждают начальники отдела продаж или маркетологи, а не узкоспециализированные эксперты в конкретном вопросе.

2. Информативность контента — ключ к успеху

Если ваш вебинар — очередная попытка прямой продажи, а контент — сплошная вода, замаскированная под уникальные мысли эксперта или лидера мнений, готовьтесь к тому, что люди начнут покидать вебинарную комнату прямо во время трансляции.

Например, вы анонсируете тему «Как генерировать лидов с помощью чат-ботов», а при этом рассказываете как генерировать лидов с помощью чат-ботов, если воспользоваться услугами конкретно вашей компании. Такой подход считается нечестным и не вызовет одобрения со стороны собравшихся слушателей.

Продажу или передачу контактов можно воспринимать исключительно как конечную цель. Но главной задачей проведения вебинара онлайн должна стать презентация ценной информации, которую вы приготовили для всех собравшихся.

3. Не делайте слишком большие ставки на привлеченных экспертов

Воспринимайте гостя как дополнительный бонус. Не стоит думать, что такой человек вытянет весь вебинар и тем более привлечет большую часть целевой аудитории. Очень часто все происходит с точностью до наоборот. Из-за фамилии эксперта на афише мероприятия число присутствующих увеличивается на 5-10%. При этом само выступление гостя длится максимум 10 минут и не несет той ценности, которой ждали от него собравшиеся и организаторы онлайн-встречи.

Мы достаточно продуктивно поговорили о недостатках. Если вы найдете в себе силы избежать трех описанных выше ошибок — это уже полдела. Но чтобы вебинар получился по-настоящему успешным, не лишним будет использовать несколько приемов, о которых пойдет речь ниже.

Постройте свой вебинар в формате доверительной беседы

Один известный человек сказал, что для того, что для построения успешного бизнеса нужно завести личные отношения с клиентом. Это справедливо для любого коммерческого предприятия. Лояльность к бренду или конкретному продукту также требует определенных финансовых вливаний. Вебинар онлайн — один из лучших способов установить доверительные отношения с целевой аудиторией.

Начните вести диалог, который обещает вашим слушателям определенные ценности как сегодня, так и в перспективе. Давайте простые алгоритмы решения наболевших проблем и намекайте на то, что дальнейшее общение с вами будет сулить аудитории такие же очевидные и часто бесплатные выгоды.

Найти тему, которая заденет вашу целевую аудиторию за живое не так сложно. Для этого внимательнее присмотритесь к дискуссиям, которые ведут на форумах, какие новости пользуются особым спросом на соответствующих сайтах, по возможности общайтесь лично с разными категориями вашей ЦА на выставках и других профильных мероприятиях.

У вас есть ответы на все вопросы, которые волнуют потенциальных клиентов или заказчиков услуг. Дайте им возможность задать свои вопросы и получить такие долгожданные ответы.

Сегментируйте представителей вашей целевой аудитории

Очень редко происходит так, что ваша ЦА относится к какой-нибудь одной социальной группе, категории и сфокусирована вокруг решения одной проблемы. Как правило, речь идет о как-минимум нескольких таких подгруппах, и очень важно найти индивидуальный путь при общении с каждой из них.

Например, вебинар о том, как создать и продвигать свой бизнес «ВКонтакте» наверняка будет интересен малому бизнесу или фрилансеру. Вместе с этим крупный средний бизнес уже, скорее всего, имеет опыт продвижения в этой области (пусть даже и негативный) и готов посетить мероприятие на несколько другую тему.

Еще один пример. Представьте, что вы продаете товары розничным продавцам мелкими оптовыми партиями. В этом случае владелец обыкновенного ларька, небольшого продуктового магазинчика возле дома и супермаркета категории «в шаговой доступности для жителей микрорайона» будут представителями разных категорий целевой аудитории.

Всегда будьте рядом с клиентом, не забывайте про дополнительные контакты

Многие люди, которые купили товар, услугу или инфопродукт с помощью вебинара очень часто возвращаются на онлайн-встречи к тому же самому спикеру. Если клиент доверяет вам — он станет постоянным. Главное — стараться не терять с ним связь и поддерживать ее с помощью социальных сетей, электронной почты и микроблогов.

Вебинары часто удобно использовать в качестве точки первого касания с клиентом. В дальнейшем двусторонние отношения удобно развивать на профильных выставках или конференциях.

Вебинары также можно использовать, чтобы подготовить сотрудников, бизнес-партнеров или команду, которая работает над отдельным проектом к предстоящему собранию.

У вебинара есть еще одно замечательное преимущество. Запись мероприятия будет работать на вас ровно столько времени, пока видео-контент не утратит свою актуальность. Согласно многочисленным исследованиям и практическому опыту площадки для проведения вебинаров Clickmeeting почти каждый второй потенциальный слушатель смотрит мероприятие в записи в удобное для себя время.

Именно поэтому на современной площадке для проведения вебинаров онлайн реализован весь необходимый функционал для оперативной записи видеоконференций. Чтобы начать или прекратить запись, достаточно сделать один клик мышкой. Готовым контентом также легко поделиться в соцсетях и других интернет-ресурсах.

Преимущества видеозаписи от Clickmeeting — это возможность просматривать контент в удобном для участников формате, быстрая передача файлов через соцсети, веб-сайт или электронную почту, а также уникальная возможность собрать справочный материал и создать уникальное портфолио вебинаров.

Вебинары — отличный способ достичь ряда целей, которые окажутся в вашем списке. Главное — это желание тратить на выполнение подобных задач время и силы. Рассматривайте видеоконференции исключительно как длительный процесс взаимодействия с целевой аудиторией и потраченные усилия, а также средства обязательно вернутся в виде повышения лояльности к бренду и роста продаж.

О каких результатах проведения вебинаров может идти речь, если вы учли опыт описанных выше ошибок и ценных рекомендаций?

Кейс: Реклама бесплатных обучающих вебинаров по контекстной рекламе

Задачи:

2000—2500 регистраций за счет задействования платных каналов по контексту и таргету;
не превышать стоимость регистрации — потолок 250 рублей за человека.
выяснить уровень эффективности контекстной и таргетированной рекламы.

Целевая аудитория: начинающие специалисты, маркетологи, владельцы малого бизнеса.

Для достижения результата использовали таргет ВКонтакте и Facebook, а также контекстную рекламу в Яндекс.Директ и AdWords.

Затем определили основные характеристики целевой аудитории ВКонтакте и Facebook с помощью специализированных инструментов.

В формате контекстной рекламы запустили кампании в Директе, на тематических площадках, настроили ретаргетинг и ремаркетинг, запустили кампании по индивидуальным аудиториям.

В итоге все поставленные цели были выполнены. Стоимость лида составила не более 150 рублей. Самой эффективной показала себя таргетированная реклама ВКонтакте за счет низкой стоимости регистрации.

Несмотря на более дорогую контекстную рекламу полностью отказаться от нее нет возможности. Первая причина — кампании принесли 40% лидов, а стоимость регистрации не превысила граничного значения в 250 рублей. Без контекстной рекламы банально не получится выйти на показатель в 2000 регистраций и более.

Кейс: Вебинар по созданию интернет-магазинов

Первый день

Все началось с подготовки подробной Mind-map. На корпоративном сайте с минимальными затратами подготовили посадочную страницу для всех, кому интересно предстоящее событие. Выбрали почти бесплатный сервис проведения вебинаров.

Второй день

Подготовили презентацию, настроили рекламу и собрали базу адресов потенциальных участников для рассылки. Письма писали от имени конкретного человека и обращались также к конкретному человеку по имени. Это значительно улучшило показатель открываемости и некоторые другие.

Чтобы никто не забыл о вебинаре за 5 минут до начала все потенциальные участники получили ненавязчивые напоминания.

Итоги

В результате на вебинар пришло 28 человек, что достаточно неплохо для компании, которая организовывала вебинар впервые и практически полностью своими силами.

В целом отзывы о мероприятии были положительные, но последовала также и конструктивная критика. Она помогла сделать правильные выводы на будущее.

Дополнительные бонусы — получили четыре заявки на заказ услуг. Причем некоторые из них не от участников вебинара, а просто от тех людей, которые получили письмо с приглашением. Оказалось, достаточно просто напомнить о себе, чтобы у компании прибавилось работы над выгодными проектами. Запись выложили на Ютуб и получили приличное количество дополнительных переходов. Также сделали рассылку с записью для тех, кто не успел посетить мероприятие онлайн.

Многие клиенты оставляют заявку на услуги после просмотра вебинара. Люди сами признаются, что просмотр экспертного видео стал решающим фактором при выборе подрядчика по созданию сайта.

Сохраните эту статью в закладки, если хотите провести успешный вебинар и избежать закономерного провала многих неправильно организованных мероприятий. Конечно, скорее всего, у вас будут другие ошибки при проведении онлайн мероприятий, но базовый курс к успеху уже проложен здесь и сейчас.

Комментирование закрыто.